In einer Zeit, in der Effizienz und Digitalisierung für Unternehmen entscheidender denn je sind, hat Mario Körbler mit 1Tool ein innovatives CRM-System entwickelt, das weit über die klassischen Funktionen hinausgeht. Mit seiner modularen Bauweise und der Möglichkeit, alle Prozesse eines Unternehmens in einem einzigen Tool zu organisieren, revolutioniert 1Tool die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Vom CRM über ERP bis hin zu E-Commerce und Projektmanagement – die Software bietet eine umfassende Lösung für unterschiedlichste Bedürfnisse. Im Interview spricht Mario Körbler darüber, was 1Tool von anderen Systemen unterscheidet, wie Unternehmen konkret davon profitieren und warum Einfachheit und Flexibilität die Schlüssel zur Zukunft sind.
Was unterscheidet Ihr CRM-System von anderen am Markt und wie profitieren Unternehmen konkret davon?
Mario Körbler: Unser CRM-System hebt sich von anderen Lösungen ab, da die gesamte Entwicklung und Datenhoheit ausschließlich in Europa liegt.
Ein zentraler Aspekt von 1Tool ist die intuitive Bedienbarkeit: Das System ist so einfach gestaltet, dass aufwendige Schulungen überflüssig werden. Unser Fokus liegt darauf, den größtmöglichen Mehrwert für die Nutzer zu schaffen. Beispielsweise erhält ein Vertriebsmitarbeiter eine tägliche, übersichtliche Liste mit Aufgaben – von neuen Kunden, die kontaktiert werden sollten, bis hin zu bestehenden Kunden, bei denen Nachbestellungen ausstehen. Mithilfe von Dashboards und klar strukturierten Tools wird die Arbeit nicht nur effizienter, sondern auch übersichtlicher.
Darüber hinaus bietet unsere Software eine einzigartige Modularität: 1Tool umfasst 30 unterschiedliche Module, die wie Lego-Bausteine individuell kombiniert werden können – von CRM über Rechnungswesen bis hin zu Projekt- und Zeiterfassungsmodulen. Unternehmen können klein starten, etwa mit dem Kontaktmodul, und das System nach Bedarf um weitere Funktionen erweitern. So wird 1Tool zu einer flexiblen, ganzheitlichen Lösung, die sich den Anforderungen jedes Unternehmens anpasst.
Wie hilft Ihr CRM-System dabei, die Kundenbindung zu stärken und die Kundenzufriedenheit zu steigern?
Mario Körbler: Unser System stärkt die Kundenbindung, indem es eine umfassende 360-Grad-Ansicht jedes Kunden bietet. Der Kunde steht bei 1Tool im Mittelpunkt, um ihn herum sind alle relevanten Ansichten, Module und Funktionen organisiert.
Mit nur einem Klick können Sie sehen, wann der Kunde ursprünglich angefragt hat, wie er zu uns gekommen ist – beispielsweise über die Website – und wie wir ihn vom Lead zum Kunden konvertiert haben. Zudem erhalten Sie Einblick in alle Produkte, die er angefragt oder gekauft hat, welche Projekte und Leistungen wir für ihn umgesetzt haben, wie oft er uns kontaktiert hat und wer die Ansprechpartner auf beiden Seiten sind.
Darüber hinaus zeigt das System offene Tickets, noch ausstehende Rechnungen und ermöglicht Vergleiche mit ähnlichen Kunden in derselben Branche. So können Sie gezielt weitere passende Module, Produkte oder Leistungen anbieten und die Beziehung zum Kunden nachhaltig stärken.
Welche innovativen Funktionen bietet Ihr CRM-System, die für kleine und mittelständische Unternehmen besonders hilfreich sind?
Mario Körbler: Unser System zeichnet sich durch seine Innovationskraft und Benutzerfreundlichkeit aus: Es ist so intuitiv gestaltet, dass keine aufwendige Einschulung nötig ist, um es effektiv und produktiv einzusetzen. Zudem haben wir fortschrittliche KI-Lösungen integriert, die den Arbeitsalltag erheblich erleichtern. So können beispielsweise eingehende Tickets in Fremdsprachen mit nur einem Klick in die gewünschte Sprache übersetzt werden.
Ein weiteres Highlight ist die Möglichkeit für Außendienstmitarbeiter, Kundenbesuchsberichte direkt vor Ort per App zu diktieren und nahtlos in 1Tool zu speichern. Die Software bietet zudem 30 vollständig integrierte Module, die alle Aspekte eines Unternehmens abdecken – von CRM über Rechnungswesen bis hin zu Projektmanagement. Damit ermöglicht 1Tool die Steuerung des gesamten Unternehmens in einer einzigen Lösung.
Besonders innovativ ist auch die Flexibilität: Nutzer können Dashboards und Berichte individuell gestalten und sogar eigene Felder hinzufügen, wie etwa „Schuhgröße“. Das System passt sich automatisch an, sodass diese neuen Daten direkt in allen relevanten Ansichten und Auswertungen verfügbar sind. Diese Modularität und Anpassungsfähigkeit machen 1Tool zu einer einzigartigen Lösung, die sich perfekt an die Bedürfnisse jedes Unternehmens anpassen lässt.
Inwiefern kann Ihr CRM-System Arbeitsprozesse automatisieren und den Arbeitsalltag für Vertriebsteams erleichtern?
Mario Körbler: Mit unserem System können Sie sämtliche Arbeitsprozesse vollständig digital abbilden und automatisieren. Eine zentrale Funktion dabei ist unsere integrierte Workflow-Engine, die es ermöglicht, Prozesse per Drag-and-Drop individuell zu gestalten. Ein Beispiel: Der Urlaubsantragsprozess kann so eingerichtet werden, dass der Antrag automatisch an den zuständigen Vorgesetzten weitergeleitet wird. Sollte dieser abwesend sein, wird der Antrag an einen Stellvertreter übergeben. Nach Genehmigung erfolgt automatisch ein Kalendereintrag, und die Zeiterfassung wird entsprechend aktualisiert. Bei einer Ablehnung wird der Mitarbeiter automatisch mit einer Begründung benachrichtigt.
Diese Flexibilität gilt auch für Vertriebsprozesse. Leads, die beispielsweise über die Website eingehen, werden automatisch der passenden Kontaktgruppe zugeordnet und an den zuständigen Vertriebsmitarbeiter delegiert. Dieser erhält eine Aufgabe, den Kunden innerhalb eines Tages zu kontaktieren.
Wir analysieren gemeinsam mit unseren Kunden deren bestehende Prozesse und Strukturen und bilden diese dann eins zu eins in 1Tool ab. Dabei können Sie selbst Prozesse gestalten, Formulare anlegen, individuelle Felder hinzufügen und Oberflächen anpassen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass die Software optimal auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist und effizient eingesetzt werden kann.
Wie einfach ist die Implementierung Ihres CRM-Systems in bereits bestehende Softwarelandschaften?
Mario Körbler: Die Integration unserer Software in bestehende Softwarelandschaften gestaltet sich äußerst einfach und reibungslos. Dies liegt vor allem an den vielfältigen Schnittstellen, die wir bereitstellen. Über unsere API können Daten nahtlos aus anderen Systemen importiert und exportiert werden. So kann unsere Lösung als Middleware eingesetzt werden. So können beispielsweise Kundendaten verarbeitet und automatisch Maschinen oder andere Systeme angesteuert werden, wodurch Arbeitsprozesse effizienter gestaltet werden.
Darüber hinaus bieten wir eine Vielzahl an Plugins, unter anderem für Microsoft, Outlook und verschiedene Browser, sowie eine intuitive App. Diese Werkzeuge sorgen dafür, dass unsere Software tief in den Arbeitsalltag integriert wird und sich optimal an bestehende Strukturen anpasst. Die einfache Handhabung und Flexibilität machen es Unternehmen leicht, unsere Lösung individuell auf ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.
Lieber Herr Körbler, wir bedanken uns für das aufschlussreiche Gespräch.
Passende Artikel:
Erfolgreiches Online Business aufbauen ohne Startkapital – Der ultimative Leitfaden für 2025
5 Qualitäten für modernes Leadership – von Eva-Maria Flucher
Warum meine BENETTON-Unterhose mich daran erinnert, wie schnell man eine erfolgreiche Marke zerstören kann
